CCF Annecy

"Si le changement de HSBC Annecy à CCF Agence d'Annecy ne fut pas simple au début il faut reconnaitre que désormais le service est vraiment très bon dans cette agence avec écoute et conseils et un grand merci tout particulier à Céline Bricourt toujours disponible et réactive pour trouver des solutions en offrant un vrai service client de qualité . Bravo à toute l'agence CCF d'Annecy"

"Bonjour Je remercie à Madame BRICOURT. Si vous choisissez cette agence, il faut impérativement demander Mme. Bricourt. Très professionnelle et réactive. Grand merci."

"J’ai pris rendez-vous pour ouvrir un compte. L’accueil était soigné, avec un sourire charmant et la promesse d’un appel samedi. Franchement, tout semblait parfait, presque trop beau pour être vrai. Et puis… le samedi est arrivé. Comme dans un mauvais film, rien ne s’est passé. Pas d’appel, pas de message, aucune nouvelle. Je me dis que peut-être ils ont eu un imprévu. Mais le lundi arrive et toujours rien. Alors, j’essaie de les appeler. Et là, c’est le choc : joindre un conseiller ? Mission impossible. Relancer ? Ignoré, avec un style impeccable en prime. Vous vous sentez peut-être important ? Eh bien, oubliez ça. On dirait qu’ils ont vraiment maîtrisé l’art de ne pas répondre. Chez CCF Annecy, on vous donne l’illusion d’un accueil personnalisé, pour ensuite vous laisser errer dans un vide sidéral. C’est un peu leur spécialité : vous faire sentir insignifiant tout en vous laissant sur le carreau. Leur service client est aussi présent qu’un train SNCF qui n’arrive jamais ou qui reste bloqué en gare sans raison. La ponctualité et la réactivité ? Ces valeurs semblent avoir disparu depuis longtemps. Je suis plutôt content de ne pas avoir été plus loin. Si c’est leur façon de gérer des demandes simples comme “ouvrir un compte”, je n’ose même pas imaginer comment ils réagiraient face à un problème plus sérieux. À ce stade, il serait plus rapide d’envoyer une bouteille à la mer et d’attendre qu’elle revienne. Si vous avez envie de perdre votre temps, de vous sentir invisible et de devenir un fardeau pour leur équipe, alors allez-y, CCF Annecy vous attend. Mais si vous tenez à votre temps, à votre énergie, et à un minimum de respect, fuyez. Ce n’est pas une banque, c’est une farce administrative où l’ennui et le mépris sont les véritables services proposés. Un conseil : ne leur donnez même pas l’opportunité de vous ignorer. Vous éviterez de regretter amèrement d’avoir pensé qu’ils pourraient répondre à vos besoins."

"Mme Céline BRICOURT est à l'écoute, très professionnel et réactif à CCF. Très bonne expérience, je recommande Mme BRICOURT. Service impeccable, conseils clairs et adaptés à ma situation. Très satisfait de mon expérience bancaire avec Mme BRICOURT."

"Client depuis plus de treize ans dans celle qui fut HSBC et actuellement CCF Annecy je ne peux que me féliciter d'avoir choisi cet établissement. Expatrié à l'autre bout du monde j'ai toujours pu compter sur le professionnalisme et la disponibilité de Madame Lantier laquelle gère mes intérêts depuis le premier jour. Merci et continuez ainsi."

"CCF ne respecte pas les contrats signés par les clients HSBC (introduction de frais de tenue de compte ce qui augmente le TAEG du crédit immobilier). Affaire à suivre !"

"Malgré une demande de clôture de compte émise via un courrier recommandé avec accusé de réception et diverses relances via messagerie sécurisée, mon compte est toujours ouvert 2 mois plus tard et mes messages sont sans réponses. Bien évidemment les frais de cotisation sont toujours prélevés. Il semblerait que la CCF Annecy se moque un peu du monde !"

"Je recommande cette agence et plus particulièrement la conseillère Mme BRICOURT Céline. Elle sait se rendre disponible, réactive et de bons conseils pour la gestion des projets."

"Très bonne banque, anciennement HSBC. Je recommande l'agence d'Annecy et son personnel."

"Personnel très accueillant, humain et de bon conseil. Je recommande !"

"Au top, demandez Marjorie"

"Agence bien située face au Lac d'Annecy.Quel bonheur, sans oublier l'accueil et le dévouement du personnel fort sympathique en particulier Mme Marianne LEMAIRE."

"Personnel très accueillant et sympathique et à l écoute Ils font en sorte de répondre à nos attentes et s est rarissime pour une banque merci à vous je recommande 😉 J ai été personnellement accueilli par Céline Très belle échange merci"

"Manque d’initiatives et de compétences sur la gestion des opérations courantes. Mauvaise réactivité. Sans cesse en train de se justifier. Changement de nom vers CCF mais toujours aussi mauvais, je ne recommande pas !"

"Pas mal du tout"

"Je fait une trajet de 30 minutes chaque samedi pour essayer de déposer l’argent dans mon compte mais ils ne prennent pas du liquide. Je ne comprends pas comment c’est possible que une banque ne prends pas d’argent. Comment CCF peut-être considéré comme un banque quand ils ont pas des services basique comme ça. Insupportable pire banque en France sans doute."

"Agence bien placée, facilement atteignable. Le personnel est professionnel, disponible. Je recommande"

"Samia a été d'une aide précieuse pour mon problème urgent et a fait tout son possible pour m'aider ! Merci beaucoup."

"Excellent service"

"Personnel vraiment serviable et accueillant. Nous avons résolu notre problème rapidement et ma femme était particulièrement heureuse de pouvoir parler en anglais !"

"Samoa a été extrêmement accueillante et professionnelle. Ella été d’une immense gentillesse, a passé tout le temps qu’il fallait pour résoudre des problèmes de fonctionnement."

"Personnel incroyablement serviable qui m'a aidé à résoudre un problème sur un compte affilié à Hong Kong. Tellement professionnel."

"Ouvert uniquement le matin"

"Petite visite à Annecy et passage par l'agence... top! il y a un distributeur ! Très surprise de lire autant de mauvais avis. Perso je mets 5 étoiles pour l'accueil, l'écoute et la réactivité dans le traitement de ma demande."

"Je me rend a plusieurs reprises pour deposer de l'argent sur mon compte, le seul guichet pour effectuer cette opération est très souvent en panne. Je demande plus d'information et quand il sera réparé, on me dit de faire une reclamation chez HSBC. Voila la seule reponse que j'ai, la je dois impérativement mettre de l'argent sur le compte mais impossible."

"Je suis client chez HSBC France depuis près de 10 ans. Je ne pense pas que ce soit la banque idéale pour les professionnels ou les entrepreneurs ; tout est extrêmement difficile. Ce n'était pas le cas lorsque j'ai commencé à travailler avec eux. Je ne blâme pas le personnel : ils font de leur mieux, mais rien ne semble fonctionner aussi simplement."

"Service deplorable. Aucun support pour etre proactif et apporter des solutions. A eviter absolument."

"Accueil sympathique et dynamique. Accueil chaleureux et personnalisé. Conseiller très professionnel et assistante commerciale toujours disponible depuis l ouverture de cette agence. En plus ils offrent le café dommage je ne bois que du décaféiné 👍"

"Une fois qu'on a compris comment ça marche à niveau avec les autres banques mais surtout, conseillers super."

"Pas moyen de prendre rendez-vous en utilisant le téléphone de l'agence, il faut un numéro de compte/code, bref montrer patte blanche..."

"Équipe très sympathique, qui m'a bien reçu salle d'attente climatisée et service rapide bureau très propre et l'assistant commercial (Gabriel) a tout de suite compris pourquoi je suis venu, ma demande à été traitée dans les 24h suivante NOW'S GOOD"

"Bonjour, En vacances près d'Annecy la semaine dernière, j'ai eu un petit problème avec ma carte....google maps m'a orienté vers l'agence la plus proche. j'ai découvert une petite agence au personnel fort sympathique. j'ai été reçu rapidement et mon problème résolu! belle réactivité de l'équipe en place malgré l'heure à laquelle je suis passée. Petit bémol à l'attention de la direction : pas de distributeur...."

"Très bons conseils, je recommande."

"Très bon accueil et bons conseils"

"Agence impossible à joindre par téléphone, aucun ouverture le samedi ni en-dehors des heures de travail... Cette agence est complètement inapte à servir une population active."

"Une catastrophe, vous demander à être mis en relation, il vous demande d'envoyer un fax !!!! un fax en 2017 !!!"

"Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait...Difficile de faire pire.... Horaires de fonctionnaire, impossible d'avoir un rendez vous passé 17H !!!! Et bien sur c'est fermé le samedi...du coup on vous vend un conseiller à disposition (pas comme dans les autres banques)sauf que cette conseillère on ne l'a pas vu depuis au moins 2 ans....pitoyable"

"Processus bancaire en ligne extrêmement compliqué. Dieu vous garde de perdre votre téléphone (sur lequel vous devez exécuter une application à chaque connexion) ou d'oublier votre mot de passe. Service client en anglais quasi inexistant."

"Pas de distributeur automatique"

"Il n'y a pas réellement de guichet automatique à cet endroit lorsque la succursale est fermée, alors prévoyez de payer des frais supplémentaires à HSBC pour retirer de l'argent au guichet automatique d'une autre banque."